سياسة تعديل وإلغاء الطلب
حرصًا من جافا بوتيك على تنظيم الطلبات وضمان سرعة تجهيزها وشحنها، نوضح لعملائنا الكرام سياسة تعديل وإلغاء الطلبات على النحو التالي:
أولًا: تعديل الطلب
يحق للعميل طلب تعديل للطلب ما دامت حالته «تحت المراجعة»، بشرط عدم البدء في إجراءات التجهيز أو تنفيذ الطلب.
ثانيًا: الطلبات قيد التنفيذ والشحن
لا يمكن إلغاء الطلب بعد انتقال حالته إلى «تم التنفيذ» أو «جاري التنفيذ والتوصيل» أو «جاري التوصيل»، متى تم البدء فعليًا في تجهيزه أو ترتبت عليه تكاليف لا يمكن استردادها، بما في ذلك تكاليف تجهيز المنتج والشحن والخدمات المرتبطة بالطلب، وذلك مع مراعاة الحقوق المقررة للعميل نظامًا.
ثالثًا: منتجات الحجز المسبق والطلب الخاص
تُطلب هذه المنتجات خصيصًا للعميل من المصانع أو الموردين، وقد تترتب عليها تكاليف تصنيع وتوريد وشحن وجمارك وتصدير.
لذلك، لا يمكن إلغاء طلبات الحجز المسبق أو الطلبات الخاصة بعد تأكيدها والبدء في تنفيذها أو شرائها من المورد، إلا في حالة عجز المتجر على توفير المنتج للعميل خلال ثلاثة أسابيع من تاريخ الطلب.
رابعًا: المنتجات المتوفرة للشحن الفوري
يمكن طلب تعديل المنتجات المتوفرة قبل البدء في تجهيزها. أما بعد إصدار بوليصة الشحن وبدء إجراءات الشحن الفعلية، أو تسليم الطلب لمندوب التوصيل، فلا يمكن ضمان إيقاف الشحنة أو إلغاء عملية التوصيل.
إدارة جافا بوتيك
